Canal Interno de Información
Canal Interno de Información
Compromiso con la ética, la integridad y el cumplimiento normativo
En HOTELES TRINIDAD, S.L. entendemos que la integridad, la transparencia y el cumplimiento de la legalidad constituyen principios fundamentales que inspiran el desarrollo de nuestra actividad y nuestras relaciones con clientes, trabajadores, proveedores, colaboradores y demás grupos de interés.
Con el fin de reforzar estos principios y fomentar una cultura de cumplimiento y responsabilidad, la Sociedad ha implantado un Sistema Interno de Información, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
El Sistema Interno de Información constituye el cauce preferente para comunicar, de forma segura y confidencial, aquellas acciones u omisiones que puedan constituir infracciones de la normativa aplicable o incumplimientos del Código Ético y de las políticas internas, con el fin de facilitar su adecuada gestión e investigación, garantizando en todo momento el respeto a los derechos de las personas implicadas.
Acceso al Canal Interno de Información
Si desea comunicar una posible infracción comprendida dentro del ámbito del Sistema Interno de Información, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico cdih@invisahoteles.com.
Las comunicaciones podrán realizarse sin identificar a la persona informante o aportando sus datos, según su preferencia. Se recomienda incluir una descripción suficiente de los hechos y la documentación o información que facilite su análisis.
Ámbito de utilización del Canal
El Canal Interno de Información está dirigido a las personas que, en el marco de una relación laboral o profesional con HOTELES TRINIDAD, S.L., hayan obtenido información sobre posibles infracciones.
El Canal no está destinado a la gestión de reclamaciones comerciales, reservas, consultas generales, solicitudes ordinarias de Recursos Humanos o incidencias relacionadas con la prestación de los servicios, que deberán tramitarse a través de los canales específicamente habilitados para ello.
Principios y garantías
El Sistema Interno de Información de HOTELES TRINIDAD, S.L. se gestiona con independencia, objetividad, imparcialidad, confidencialidad y respeto a la legalidad, garantizando que todas las comunicaciones sean tratadas con la máxima diligencia y respetando los derechos de las personas implicadas. En particular, la Sociedad garantiza:
- La confidencialidad de la identidad de la persona informante, de las personas afectadas y de cualquier tercero mencionado en la comunicación.
- La protección frente a cualquier forma de represalia de las personas que comuniquen información de buena fe y en los términos previstos por la legislación vigente.
- El respeto a los derechos de las personas afectadas, en particular a su derecho de defensa, a ser oídas y a la presunción de inocencia.
- La protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018 y a la Ley 2/2023.
Las comunicaciones serán gestionadas por el Responsable del Sistema Interno de Información, designado por el órgano de administración de la Sociedad, quien actuará con plena independencia en el ejercicio de sus funciones.
Gestión de las comunicaciones
Las comunicaciones serán gestionadas de forma objetiva, diligente y confidencial, conforme al procedimiento establecido y respetando los derechos de las personas implicadas. Cuando proceda, se remitirá acuse de recibo y se informará a la persona informante en los plazos legalmente previstos.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados a través del Canal Interno de Información serán tratados por HOTELES TRINIDAD, S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de recibir, gestionar e investigar las comunicaciones presentadas y, en su caso, adoptar las medidas que resulten procedentes, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con la Ley 2/2023.
Puede obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales consultando la Información sobre Protección de Datos del Sistema Interno de Información.
Canales externos de información
La utilización del Canal Interno de Información no impide que las personas informantes puedan dirigirse a los canales externos habilitados por las autoridades competentes, incluida, en su caso, la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.), en los términos previstos en la Ley 2/2023.
Confidencialidad de la información
Toda la información recibida a través del Sistema Interno de Información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente tendrán acceso a ella las personas autorizadas para la gestión de las comunicaciones, en los términos previstos por la Ley 2/2023 y la normativa vigente en materia de protección de datos personales.