FAQ Invisa Hôtels
Questions fréquentes | Hôtels à Ibiza, Madrid et Barcelone
Chez Invisa Hoteles nous vous proposons trois types de prix:
● Annulation gratuite : Ce tarif permet de modifier et d'annuler votre réservation jusqu'à un jour avant le check-in. Vous n'avez pas à payer d’acompte à l'avance.
● Semi-flexible : Ce tarif permet de modifier et d'annuler votre réservation jusqu'à sept jours avant le check-in. Vous devez payer un acompte de 25% du prix final de la réservation.
● Meilleur prix disponible ou Non remboursable : Si vous réservez suffisamment à l'avance vous pouvez bénéficier de ce tarif avec des conditions spéciales. Réserver avec ce tarif implique un paiement immédiat avec carte de crédit/débit et ne permet pas d'effectuer des modifications ou des annulations.Vous pouvez nous contacter par téléphone au (+34) 971 311 050 du lundi au jeudi de 9h00 à 18h30. Le vendredi de 8h00 à 16h00. Le samedi et le dimanche en appelant directement l'hôtel.
Vous pouvez réserver en ligne et annuler ou modifier votre réservation directement auprès de l'hôtel ou de notre centrale de réservation. Pour cela, vous devez indiquer que la réservation a été effectuée sur internet.
Pour connaître les tarifs, il vous suffit d'effectuer une simulation de réservation dans la barre de recherche ou de vous rendre directement sur la page web de l'hôtel dans lequel vous souhaitez séjourner.
Vous pouvez finaliser le paiement depuis l'e-mail de réservation "En attente de Confirmation", en cliquant sur le bouton "Payer", situé à droite.
Vous pouvez également vous rendre dans la section "Ma réservation", "voir ma réservation" située dans la partie supérieure du site. Introduisez votre identifiant, cliquez sur "voir ma réservation" et ensuite sur payerLe processus de réservation de notre site web requiert l'utilisation d'une carte de débit / crédit. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez nous appeler au (+34) 971 311 050 pour trouver une alternative.
Le reste de la réservation pourra être réglé le jour de l'arrivée au moment du Check-in. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi régler le reste avant votre arrivée. Pour cela, veuillez nous contacter par téléphone au (+34) 971 311 050.
Non, vous devrez seulement indiquer les informations concernant le titulaire de la réservation. S'il y a des enfants dans la réservation, il est important de spécifier leur âge au moment de sélectionner la chambre.
Si le bon de confirmation ne correspond pas à ce que vous avez réservé, vous devez nous en informer par e-mail à info@invisahoteles.com ou appeler le (+34) 971 311 050 et nous nous chargerons de le corriger.
En effectuant la réservation, indiquez l'âge des enfants, s'ils ont entre 0 et 1 an, nous vous attribuerons automatiquement un berceau pour la chambre. Ce service est gratuit.
De 0 à 1 an, c’est gratuit. De 2 à 14 ans, en fonction de l'hôtel et du type de chambre, le prix peut varier.
● Chez Invisa Cala Blanca et Cala Verde, c'est gratuit pour le 1er enfant dans la chambre Double Supérieure ou Prémium, s'il est accompagné de 2 adultes. Pour le deuxième enfant, vous avez 50% de réduction. Pour la Prémium supérieure ou la Junior Suite, les enfants bénéficient de 50% de réduction.
● Chez Invisa Ereso, les enfants bénéficient de 50% de réduction pour les chambres standards, et pour les chambres Supérieures, c'est gratuit pour le 1er enfant.
● Chez Invisa La Cala, les enfants bénéficient de 30% de réduction.
Nous proposons fréquemment des offres avec gratuité pour tous les enfants (Voir la section "Offres").Si vous souhaitez utiliser un code promo, sélectionnez "Code promo" dans la zone de recherche de la page principale et introduisez votre code dans le champ prévu à cet effet.
Sous réserve de disponibilité de l'hôtel, vous pouvez nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact web ou nous contacter via l'adresse info@invisahoteles.com
Vous pouvez réserver une navette en utilisant un prestataire externe disponible sur le site de notre site. Le lien de la section navettes sera proposé au moment de la réservation de votre chambre en tant que service supplémentaire, ou vous pouvez y accéder directement via le lien "Navettes", situé en bas de notre site web. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au (+34) 971 311 050 ou par e-mail via l'adresse info@invisahoteles.com
Les personnes qui visitent les Iles Baléares devront payer la Taxe Touristique, ce montant est fixé par l'administration locale et varie entre 2EUR et 4EUR par personne et par nuit, en plus des taxes, en fonction du type d'hôtel. Elle devra être payée au moment du check-in à l'hôtel.
Il est gratuit dans les chambres pour tous les clients qui effectuent la réservation sur notre site et qui s'enregistrent en tant que MyInvisa. Les autres clients peuvent consulter les tarifs directement dans l'hôtel.
Check-in, à 14h00 et Check-out à 12h00.
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne et profiter des installations de l'hôtel. La remise de la clé de la chambre avant l’heure peut se faire, sous réserve de disponibilité.
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne et profiter des installations de l'hôtel. Conserver la chambre plus longtemps peut engendrer des coûts additionnels et reste sujet à disponibilité. Pour les clients MyInvisa ce sera gratuit, pourvu qu'il y ait de la disponibilité.
Consultez le plan de l'hôtel et choisissez le point d'intérêt "Aéroport". Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par téléphone au (+34) 971 311 050 ou nous envoyer un message à info@invisahoteles.com.
Envoyez un mail avant votre arrivée à l'hôtel à info@invisahoteles.com, afin que nous puissions anticiper votre arrivée (par exemple : repas, couettes et oreillers en plumes). Dans le cas où vous ne nous auriez pas informés à l'avance, veuillez nous en avertir au moment du check-in, à l'hôtel.
Vous pouvez les demander au moment du check-in à votre arrivée à l'hôtel ou en envoyant un e-mail à info@invisahoteles.com
Oui, c'est un service gratuit.
Chaque hôtel a son horaire d'ouverture. Au moment du check-in nous vous remettront une brochure de bienvenue avec tous les horaires et services disponibles.
Il est possible de réserver une poussette pour bébé à la réception. Afin qu'elle soit disponible pour votre arrivée, vous devez contacter l'hôtel à l'avance. Vous pouvez nous envoyer un e-mail via notre formulaire web de contact.
Oui, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@invisahoteles.com avec votre demande. Les demandes sont toujours soumises à disponibilité, aussi elles ne peuvent être garanties.
Non. Il y a un micro-ondes dans les restaurants disponibles pour nos clients.
Non, les parasols et les transats des hôtels sont gratuits. Ceux disponibles sur les plages publiques sont payants et le prix ne dépend pas de l'hôtel.
Oui, nous avons des serviettes de plage / piscine que nous mettons à disposition moyennant le paiement d'une caution qui varie en fonction de l'hôtel. Elles doivent être demandées pendant les heures spécifiées par l'hôtel. Pour plus d'informations veuillez vous renseigner à la réception de l'hôtel, à votre arrivée.
Information valable dans tous les hôtels sauf Invisa Hotel Ereso qui ne fournit pas de serviettes de piscineLes deux hôtels forment notre Invisa Figueral Resort. Ils se trouvent à 200 mètres l'un de l'autre, près de la plage Es Figueral. L'Invisa Cala Blanca a un accès direct à la plage et L'Invisa Cala Verde possède une vue spectaculaire sur la mer. Les deux hôtels possèdent les mêmes équipements et l'utilisation des installations est commune.
La pension complète plus propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et toutes les boissons sont incluses dans le service du restaurant type self-service. Le tout inclus propose la pension complète plus ainsi qu'une sélection d'en-cas : sandwichs, hamburgers, hot-dogs, gâteaux… et boissons non en bouteilles : rafraîchissements, vin, bières, liqueurs nationales (marques blanches). Chez Invisa Cala Blanca les consommations de Buda Chill-Out ne sont pas incluses.
Ces hôtels proposent un programme d'animation différent chaque jour. Notre personnel vous informera en détail des différentes activités sportives et ludiques pour tous les clients, qu'il s'agisse d'enfants ou d'adultes. En soirée, nous proposons différents spectacles musicaux et divertissements.
L'hôtel n'a pas de parking privé pour les clients mais il y a des places habituellement gratuites autour de l'hôtel.
Nous le regrettons énormément mais cela n'est pas possible. L'hôtel et ses installations sont disponibles uniquement pour les personnes qui séjournent à l'hôtel.
Le stand de Kayaks se situe près du poste de secouristes, sur la plage Es Figueral.
Oui, vous devez payer pour pouvoir utiliser les Kayaks. Le prix variera en fonction du temps d'utilisation. En étant clients de l'Invisa Figueral Resort, vous pouvez bénéficier d'une remise.